Maintenance

Notre service de maintenance dédié aux professionnels du cinéma, assure la fiabilité et la longévité de vos équipements. Notre atelier entièrement équipé répare la quasi-totalité de vos produits sur site (en France), garantissant les meilleurs délais pour la continuité de vos projets cinématographiques.
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Produits achetés chez Innport uniquement pris en charge.

CineService® est une société fondée par

1. Je renseigne le formulaire en ligne

Veuillez remplir le formulaire en ligne ci-dessous avec le maximum d'informations possible. Pour les demandes supérieures à 5 produits, veuillez nous contacter par mail directement.

2. Je reçois et j’imprime ma confirmation de prise en charge

Une fois que nous avons reçu votre demande, notre équipe de spécialiste l'étudiera et reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous confirmer la prise en charge. Nous vous enverrons un mail avec un numéro de ticket et un fichier récapitulatif de votre demande à imprimer.

3. J’expédie mes produits

Vous pourrez alors envoyer vos produits à l'adresse indiquée dans notre mail de confirmation en n'oubliant pas d'inclure le récapitulatif papier dans votre envoi.

4. Si mes produits sont hors garantie : je valide mon devis

Après l'examen physique de vos produits nous vous transmettrons un devis de réparation. Une fois le devis signé et retourné vous recevrez une notification de confirmation avec un délai estimatif de la procédure de réparation.

En cas de refus du devis, des frais de 95,0€ HT seront appliqués concernant le diagnostic et la logistique. De plus, sans réponse à notre devis dans les 30 jours, des frais d'entreposage pourront également être facturés.

5. Je reçois une notification dès que mes produits sont réparés

Une fois vos produits réparés nous vous enverrons un mail de notification suivi d'un numéro de tracking afin de suivre le retour de vos produits à l'adresse que vous nous aurez indiquée.